Kontakt

Corona-Infos für unsere Kunden

Wir freuen uns, dass wir unsere Kabinen endlich wieder für euch öffnen dürfen. 

Wir öffnen unsere Studios zu den gewohnten Öffnungszeiten ab dem 15.01.2022

In der neuen Corona-Verordnung des Freistaat Sachsen dürfen wir unter Einhaltung der 2G-Regel wieder alle Anwendungen und auch alle Besonnungsgeräte wieder anbieten.

Bitte beachtet daher, dass der Zutritt nur für Geimpfte und Genesene zugelassen ist. Dafür bitten wir euch schon am Empfang die entsprechenden Nachweise bereit zu halten. 

Information zur ersten Abbuchung nach Schließung

Unseren Clubkunden haben wir versprochen, dass wir die zu viel gezahlten Beiträge aus dem Nomeber 2021 taggenau verrechnen. Daher ergibt sich, dass wir am 20.01.2022 bei allen (!) Clubkunden genau 33% des regulären Clubbeitrages abbuchen. Die dann folgenden Abbuchungen erfolgen zu den gewohnten Terminen mit den gewohnten Beiträgen. Beachtet bitte, dass ggf. der Jahreskontopreis bei euch fällig sein kann. Der wird aber bei der Abbuchung separat mit ausgewiesen.

Ich kann den 2G-Status nicht erfüllen

Für unserer Clubkunden, die den entsprechenden Nachweis nicht erbringen können, bieten wir an, dass wir eure Clubverträge pausieren. Dafür bitten wir um eine kurze Info per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
Wir brauchen dazu von euch eure Kundennummer, das Studio, wo eure Vertrag abgeschlossen ist, euer Geburtsdatum und natürlich euren Namen. Wir bestätigen euch dann die Aussetzung unkompliziert. 
Beachtet bitte, dass wir die Aussetzung immer nur für den nächsten folgenden Monat buchen können. Wir haben leider technisch keine bessere Lösung dafür.

Wir sind überzeugt, dass wir bald wieder alle Kunden begrüßen dürfen und wir gemeinsam die Pandemie überstanden haben.

Termin vereinbaren

Möchtest du einen Termin vereinbaren? Wenn du eine Anwendung/Behandlung das erste mal nutzen möchten, vereinbare bitte deinen Termin telefonisch. Ersttermine benötigen mehr Zeit und werden separat geplant. Wenn du schon Gast bei uns bist, kannst du deinen Termin online vereinbaren. (Hier klicken)

 

Unsere Mitarbeiter erreichst du:
Altenberger Str. 0351 3360271
Kesselsdorfer Str. 0351 4207472
Elbe-Park 0351 84730530

Termin stornieren/ändern

Hast du einen Temrin online vereinbart? Dann hast du in deiner Bestätigungs-Email einen "Bearbeiten"-Link. Damit kannst du deinen Termin bearbeiten oder stornieren. Solltest du deinen Termin im Studio oder am Telefon ausgemacht haben, rufe uns bitte im Studio an.

 

Unsere Mitarbeiter erreichst du:
Altenberger Str. 0351 3360271
Kesselsdorfer Str. 0351 4207472
Elbe-Park 0351 84730530

Erhöhte Abbuchung

Du hast festgestellt, dass dir diesen Monat 12,00 oder 12,80 € mehr abgebucht worden ist, als das gewöhnlich der Fall ist? 

 

Die erhöhte Abbuchung entsteht durch den Jahreskontopreis. Der Jahreskontopreis wird vereinbarungsgemäß einmal pro Vertragsjahr gebucht.

Leider kann man nur auf dem gedruckten Kontoauszug den entsprechenden Vermerk sehen, insbesondere in der Online-Ansicht werden immer nur 2 Zeilen dargestellt, sodass die Anmerkung "Jahreskontopreis" nicht sichtbar ist. Wir sind dazu schon in Gesprächen mit unserem Zahlungsdienstleister. Leider konnte bisher dazu noch keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, sodass diese Frage recht häufig gestellt wird. 

Es tut uns leid, dass wir dazu noch keine bessere Lösung präsentieren können und wir bei dir für Verwunderung gesorgt haben.

Beitrag zurückbuchen

Du möchtest deinen Clubbeitrag zurückbuchen, weil die Abbuchung nicht korrekt ist? 

Bitte nimm vorher mit uns Kontakt auf. Oftmals können auf diesem Weg einfache Lösungen gefunden und unnötige Kosten vermieden werden.

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